Bulgaria Air — отзывы пассажиров 2018

Хороший сервис, внимательный персонал. Особенное спасибо хочу выразить стюардессе Екатерине, которая обслуживала на борту София-Москва 30 апреля в бизнес классе. Очень приветливая и внимательная.

Спустя почти два года получила ответ от сервиса Compensair:Ранее наши юристы сформировали и направили претензию по вашей заявке в Bulgaria Air (FB). Однако мы получили отказ в выплате, так как причиной нарушения расписания вылетов были неблагоприятные погодные условия. Мы перепроверили данное заявление и выяснили, что в дату вылета 12.08.2017 погодные условия не позволяли осуществлять перелёты в штатном режиме.
Где и как я могу удостоверится в словах компании-никак, это делают спец люди в спец программах , фиг знает, может магнитные бури какие-то были, но погода была отличная( безоблачно, безветренно).
Пробую подать заявку от другого сервиса, посмотрим, что получится. отпишусь

Летал данной компанией в Болгарию. Туда 06.01.19 - обратно 11.01.19. При вылете рейс задержали на 40 минут без какого- либо обьяснения. Питание (если это вообще можно назвать питанием) ужасное, отвратительный сендвич со свининой, альтернатив которому просто нет. Что делать людям не употребляющим в пищу свинину вообще не понятно.
На обратном пути посадили на последний ряд у туалета. Места там мягко говоря нет. Я почти 2 метра ростом, был вынужден сидеть в пол оборота с ногами в проходе. По мне проехались раз 10 тележками с едой, оттоптали все ноги. Бортпроводников сей факт только забавлял, мне не просто не предложили пересесть, напротив, они корчили недовольные рожи протискивая тележку по моим ногам. В результате: испорченные джинсы, синяки и непрекращающаяся боль в спине.
Никогда более не полечу данной авиакомпанией и никому не советую.

Добрый день!
Вышлите пожалуйста справку по России по ортодромии и стоимости перелета (билеты прилагаются).
Обязательно с печатью авиакомпании. Спасибо.
С Уважением, Вячеслав. тел. +7-921-726-26-73

Постоянно задържат полетите от 30 мин да 15 часа И много често по технически причини Съветвам да исползвате тази компания докато не се научат да работят качественно

Сколько может это продолжаться? Как такую компанию вообще можно допускать до полетов в России. Сколько раз ( вынужден летать) данным перевозчиком, столько раз возникают проблемы!
Купили билеты за 7 месяцев до вылета на определенную дату, оплатили отели, постороили планы, но комспания пересняла наш рейс обратно на сутки раньше!!! И это не чартер, а прямой рейс!!! Как так? Такое попадалово на оплаченные заранее услуги 🙁 Рейс должен был быть 05 января FB-0363 из Софии в Москву , теперь 04 января. Надеюсь не в Новый год в дальнейшем поставят

Почему были аннулированы билеты Бургас-Москва, купленные на билетыдешево на 14.09?

biletdeshevo прислали сообщение, что билет по тех. причинам не будет выписан. Должна лететь с грудным ребенком 8 сентября. Это как понимать? Что вы предлагаете? Самолет что ли отменили??? Что за бардак?

Мы с мужем забронировали билеты на 8 сентября рейс FB 652 вылет в 15-00 из Шереметьево (Москва) в Бургас. Только что получила отказ от выписки билетов (компания biletideshevo) без объяснения причины.
Вот такой текст: " В виду технических проблем выписка авиабилетов по Вашему заказу к сожалению невозможна. Возврат денежных средств по Вашему заказу состоится в ближайшие 30 рабочих дней на карту с которой были оплачены авиабилеты.
Просим перепроверить фамилии пассажиров в списках у авиакомпании.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства""

Ничего не понимаю! КАК и где узнать моя бронь еще действительна или срочно нужно покупать новые билеты???
Мы пенсионеры, люди совсем не молодые. Очень прошу помочь разобраться!

Летели 19.08 из Москвы в Бургас рейсом FB 652. Изначально покупали билеты на другой рейс - утренний. Пересадили в итоге на вечерний, потеряли день отдыха. Неприятно конечно, но не смертельно. Переживали, что задержат еще вылет и прилетим мы вообще фиг знает когда. Вылет задержали, но совсем на немного - 20 минут. Пока ждали посадку видели, как из нашего самолета выгружали чемоданы, это как-то напрягло. Экипаж был уставший, но очень приветливый. Сам полет прошел хорошо. Круассан вполе себе нормальный - на 2,5 часа полета много не надо. В целом нормально: долетели, никаких инцидентов не произошло, все живы-здоровы, накормлены)

Были куплены билеты на чартерные рейсы Санкт-Петербург Бургас Оплата 100%
В Бургас долетели хорошо, а обратно не смогли - билеты на наши места были проданы повторно, нас в списках авиакомпании не обнаружили.
Используют мошенническую схему:
Владельцем всех билетов на чартерные рейсы является одна Болгарская компания Ной Травел. Она продает пулы этих билетов Российским операторам по договору на весь сезон.
При любых спорах между Ной Трэвэл и Российскими операторами крайними останутся пассажиры, билеты которым просто не будут выписаны перед полетом.
Если Вы думаете, что покупаете билеты на чартерный рейс Болгария Эйр- Вы ошибаетесь - вы покупаете бумажку, которой могут в любой момент предложить подтереться, а Вас оставить один на один с Вашими проблемами.

Летали чартером из Москвы в Бургас 12.08.2018 рейсом 660 и
обратно из Бургаса в Москву 22.08.2018 рейсом 659
Получилось, что в обоих рейсах летели с одним и тем же экипажем
Ухоженный самолет А320, очень приятный. профессиональный экипаж,
особенно хочется отметить командира Димитрова - это
настоящий профессионал ( я в этом кое-что понимаю )
Спасибо за незабываемые приятные моменты полета!

Компания сволочей!! Пришлите представителя , объясните людям причину задержки рейса fb693 на 9 часов, возьмите трубки и поговорите с пассажирами , хватит нас кидать, посадите людей на другие рейсы , есть свободные места ! Мы с детьми хотим нормального питания , почему в аэропорту нет представителя , почему игнорируете нас ?????? Предоставьте гостиницу ,почему мы за свои деньги должны испытывать такой негатив ))

Второй раз убедились, что авиакомпания Bulgarua Air абсолютно не держится за своих клиентов, лишь бы заработать побольше денег!!!!В 2017 г. наш рейс был задержан больше чем на 5 часов. В этом году допустили огромную ошибку, что опять решили лететь чартером! УТРЕННИЙ РЕЙС НА 8:50(который изначально стоит НА 5000 р. дороже вечернего) всё равно перенесли на вечерний, в связи с отменой утреннего рейса (якобы из-за не загруженности самолета), после открыли продажу на 09:50 по цене гораздо выше той по которой мы покупали и теперь он считается ТОП РЕЙСОМ и на него конечно нас посадить отказались!!!БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!!!!!!!!!ЛОХОТРОН ЧИСТОЙ ВОДЫ!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!ЛЕТИТЕ ЛУЧШЕ РОССИЕЙ!!!!

МеНяет дату вылета почти на сутки. Не информирует. Никому не рекомендую, если не хотите сократить свой отпуск и начать его с разочарования.

Летали в Бургас и обратно из Санкт-Петербурга 2 июля 2018 - туда, 14 июля - обратно, сотрудники аэропорта и в Пулково и в Бургасе оперативно регистрировали на рейс, хотя 2 июля летело очень много детей с ансамблем. Особая благодарность пилотам, взлета мы просто не почувствовали, просто взмыли в небо как птица. Среди пилотов была девушка, нас это приятно удивило. Благодарим пилотов за прекрасный полет.

Необходимо лететь с собакой рейсом Варна-София-Милан , для этого необходимо подтверждение авиакомпании Болгарские авиалинии , нашла подходящие рейсы, 5 июля 2018г пришла в офис авиакомпании Болгарские Авиалинии , расположенным по адресу : Бул. "8- ми Приморский Полк" , 55, для того чтобы осуществить бронирование , там мне сообщили , что на этот их же !!! рейс ( рейс Болгарские авиалинии ) они не делают бронирование , и нужно идти в агенство " Noy Travel OOD" , пошла туда , там осуществили запрос , подтвердили и 5 июля я получила документ о бронировании на рейс FB 972 Varna Sofia, далее рейс FB 455 Sofia Milan , оплатила билет наличными , так как безналичного расчёта нет ((, и получила его распечатанный на руки . Сегодня , 7 июля из агенства Noy Travel мне позвонила их сотрудник Ксения , сказала , что рейс отменён по неизвестным причинам , и чтобы я шла в офис Болгарских Авиалиний , и самостоятельно решала вопрос о своём дальнейшем путешествии. В офисе болгарских авиалиний девушка -стажёр ничего не решила , предложила прийти в понедельник 9 июля в другому сотруднику (((( Я в шоке (((

05.07.2018 г. рейс FB651 задерживается уже на 5-ть часов. При этом никакой информации о причинах нет. На все вопросы ответ-не знаем, нет связи с представителем болгарских авиалиний. У меня дочь инвалид 1-ой группы, куплен билет и на собаку. И все это в ужасных условиях. Это беспредел! Думаю, что компания не соответствует требованиям и должна прекратить свое существование!

Добрый день. Летели из Варны в Москву 1 июля 2018 года. Работа всех служб была точная, по расписанию.Особенно хочется отметить мастерство командира экипажа - Екатерины Красторовской. Всем бы пилотам равняться на эту даму. Взлет был решительный, а посадка мягкая. Спасибо за полет.

САЙТ bulgaria-air.ru НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТОМ АВИАКОМПАНИИ "БОЛГАРИЯ ЭЙР". Сайт авиакомпании: www.air.bg

Купили билеты заранее, оплатили, через 2 месяца позвонили и попросили доплату 15 евро с человека, это топливный сбор. Деньги за билеты не возвращают, но доплачивать ты обязан, якобы в договоре все прописано. А за пять дней до вылета позвонили и сказали , что вылет задерживается на сутки. Т.е мы теряем день отдыха, и деньги за сутки за аренду квартиры. И судя по предыдущим отзывам для авиакомпании это норма. Деньги плати глупый турист, а когда и как мы полетим, "все от миня зависит Фимка".

Бабушка с двумя детьмиприехала ваэропорт к началу регистрации. Сдали багаж . Зарегистрировались на рейс. Провели время в аэропорту. И когда проходили паспортный контроль, выяснилось, что она дома забыла документ- согласие родителей. Вопрос: Почему при регистрации на рейс не спросили всех необходимых документов? Это дало бы шанс успеть их довезти.
Второе: билеты были очень дорогие. И ни кто из этой авиакомпании не помог решить ситуацию с заменой, компенсациями, либо покупкой новых. Просто отшивали бедную бабушку . У неё случился гипертонический криз.
В офис Bulgaria Air дозвониться не получается.
Похоже, «шарашкина контора»

Билеты были куплены больше полутора месяцев назад и вдруг приходит сообщение, что авиакомпания устанавливает доплату с 1 июня по 15 евро( топливный сбор) Как это возможно, чтобы за давно купленные билеты устроить доплату?!

Господа, задержка рейса Москва - Бургас 02.06.2018 уже более 10 часов - и без предупреждения в этот день эта "чудесная" авиакомпания парочку рейсов просто отменила, без объяснений. У всех дети летят на отдых. Никогда больше покупать у них этот геморрой не будем, конечно.

Никому не советую пользоваться этой авиакомпанией!!
1. Отвратительный сервис web-сайта при онлайн-покупке билетов.
07.04.2018 на сайте авиакомпании забронировал и сразу оплатил 2 билета Москва-Бургас-Москва на собственные рейсы компании.
Booking reservation number: KPF6CZ
Trip status: Confirmed
* Your trip is confirmed and the reservation is guaranteed.

Через некоторое время от колл-центра авиакомпании пришел e-mail с путанными объяснениями и АННУЛИРОВАНИЕМ моей брони на их собственные рейсы.
2. Не дружелюбный персонал интернет- колл-центра.
Пытался связаться с колл-центром - написал e-mail 5 раз. Никакого ответа вообще - просто игнорируют
3. Воры, которые пользуются чужими деньгами.
Деньги списаны с моей карты ВТБ еще 07.04.2018. Идет уже 11 день - и они до сих пор не возвращены мне обратно! Звонил в банк ВТБ - авиакомпании просто не присылает никаких документов!
4. Мое требование о компенсации морального вреда было просто проигнорировано , без какого либо ответа.

3 раза летала в Москва-Бургас и обратно компанией Болгар эйр . Перелет короткий 2.40 час.
Ни разу не было задержек. Полет ровный, мягкая посадка. Стюардессы внимательны. Питание (за 3 часа не проголодаетесь), можно не есть эти круассаны. Возьмите с собой набор орехов и сухофруктов. Полезнее. В полете пить лучше чистую воду, чтобы не сгущалась кровь.
В этом году тоже взяла билеты на эту компанию.

Мне по фиг как лететь если билеты дешёвый! Не нравится эта компания берите билет на др.компанию в чем проблема?

Кошмар. Такого ужаса не встречал за 20 лет полёта. Я отец пятерых детей стоял в общей очереди, куда был направлен в грубой форме при посадочном контроле. Нет льгот для многодетных. Ужасные старые сиденья с ростом 183 см нереально сидеть. В общем, это был крайний полет с этой компанией. Отношение, как к скотам.

Добрый день!
Буквально вчера прилетела рейсом FB-363 София-Москва. На борту кормили, как уже выше писалось, злополучным сэндвичем с шоколадкой. Реакция не заставила себя долго ждать. Пострадали все члены семьи, кого-то мощное отравление настигло уже в аэропорту, сразу же после паспортного контроля. Кого-то по пути домой, а самых стойких ночью того же дня. Страшные приступы боли желудка, рвоты и все остальные признаки отравления. В общем 2ой день лежу пластиком дома с обезвоживанием и совершенно расклеенным состоянием. Чего-чего, а такого ожидать точно сложно было.

Подала документы в конце августа на компенсацию через сервис Compensair, сейчас нахожусь на стадии (если верить информации в Личном Кабинете у них на сайте) Досудебная стадия:Ведется работа с органами по защите прав пассажиров. Что из этого выйдет, отпишусь

Билеты на 8.07 выли проплачены 10 ноября предыдущего года. В итоге уже в аэропорту мы узнали, что нас в списках на рейс нет, перенесли на следующий, в 16.20, который задержался и вылетели мы в 22.00. МНЕ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ СТАЛО СТРАШНО!!! Стюардессы, уставшие - видно потлицам, никаких улыбок - что-то пролепетали про безопасность, из чего я ничего не поняла, на лицах - как вы нас достали! Кресла поломаны, спинки не держат. Питание - булочка и кофе. Попросила еще полстакана кофе - до сих пор несут. Летели в Прагу 2 часа - предлагали полный обед и вообще всё было на высоте.
На выходе уже в Бургасе спрашиваю: экипаж целый день летает туда-обратно один и тот же? Да, говорят. В общем, первые дня у меня был дикий отходняк от этого перелета. Летели мы с внуком. В аэропорту сотрудницы - сказать что хамки - ничего не сказать. "Есть ноутбук?" - "Есть" - "Перекладывай в отдельный пакет" - ищу пакет. "Чего копаешься?" Окказывается, пакет - это пластиковый лоток для вещей. В общем, это не аэропорт международного уровня, это колхоз просто. Назад - то же самое, даже вспоминать не хочется. Мы, конечно, полетим еще в Болгарию, но с этой "Булгарией авиа". Если перевозчики думают, что люди все забудут, то глубоко ошибаются. Выбор есть. И никому не буду советовать сию компанию. Вообще, где наши проверяющие органы?
В общем, всё отвратительно, кроме цены - она ого-го!

Летели из Москвы в Софию, задержка 8 часов, есть смысл бороться или забыть?

Летели по маршруту Москва-Бургас-Москва ( кажется, FB651 и FB652) через неделю после того как закончилась громкая история с задержками рейсов (туда 15.07.17 и 29.07.17 обратно). Летела с сыном (3года) и с подругой с дочкой (1,5года), очень волновались о возможных задержках, но все обошлось максимум 20-минутным опозданием вылета, что и для регулярных рейсов нередкое явление.
Поскольку это чартер, то особого комфорта и сервиса я от перелета не ожидала. Действительно, кресла находятся максимально близко друг к другу так, что даже с моими 157см роста было тесновато ногам. Спинки откидываются через раз. Пакетов нет в спинках кресел, но их выдают стюардессы, если попросить. Аналогично выдают дополнительный ремень, если ребенок летит на одном месте со взрослым (читала отзывы о некоторых компаниях, где его не дают вовсе).
Питания нет: вода/апельсиновый сок и круассан с шоколадом - весь "ланч". Не пригодный ,конечно, для питания маленьким детям. Еще какие-то напитки и закуски предлагали за отдельную плату, но мы не интересовались, так как все необходимое брали с собой.
В салоне было очень жарко - детей раздевали до маек и памперсов.
Но я хочу отметить мастерство пилотов этих рейсов (и это при том что я аэрофоб)! Взлет плавный, что мы даже не обратили внимание на то, как уже набрали высоту. Посадка в Бургасе очень мягкая! А в Москве просто выше всяких похвал - шасси абсолютно незаметно коснулись земли!
Вывод прост: если не ждать от чартеров за полцены сервиса бизнес-класса, то и разочарования не будет. А если летите с детьми, то вообще не обратите внимания на все эти нюансы, так как будет не до раскладывания спинок и уж точно вытянуть ножки и поспать Вам никто не даст 😉

Отвратительные Самолёты грязь везде их не убирают вообще. Задержки рейсов. Больше никогда не полечу этой компанией. Кстати Болгария страна такой же отстой как и авиакомпания, люди свинюшник привыкшие жить в мусоре. Разочарована...,,,

Самая отстойная компания, которой я когда-либо летала.Самолеты старые,грязные,неубранные,на борту кормят одной булочкой,почти каждый рейс выполняется с задержкой от часа и до двух суток,отношение к пассажирам скотское.Потребовала от них компенсацию за задержку,в ответ получила предложение о бесплатном билете на любой рейс их авиакомпании.Да неужели они думают,что я после 5-и часового ожидания в аэропорту без еды,без воды,без каких-либо объяснений почему нет самолета,захочу и дальше летать их рейсами..Буду подавать в суд..

Очень жаль, что у этой компании нет онлайн регистрации для стартующих из России(Москва). Билеты куплены у Аэрофлота, а они, в свою очередь, говоря, что рейс совместный перекидывают эту задачу на болгарские авиалинии.

летала в Бургас рейсами 690 и BVL 522 Задержки вылетов не было. Все было легко и быстро. Особенно Бургс _ Москва. Вылетали в 8.00. Людей мало. Спасибо!

Летели в Бургас из Москвы с 1,5годовалым сыном 31.07.2017 рейсом 652. Рейс задержали на 50 минут. В Шереметьево детскую коляску забрали на этапе захода в самолет,а вот по прилету в Бургас никаких колясок у трапа не было.Родители стали подниматься обратно в самолет и спрашивать бортпроводников о местонахождении колясок,те сказали ждать внизу у трапа.Через 5 минут нам было сказано,что коляски отдадут только вместе с багажом.Итого: все родители с маленькими детьми на руках влезают в уже забитый второй автобус, одни из последних приезжают на паспортный контроль,час стоят в очереди все также с детьми на руках. Это нормально? Во всех приличных авиакомпаниях у пассажиров с детьми приоритет в обслуживании.Здесь же полное пренебрежение.
Про,с позволения сказать,"питание" на борту я промолчу.

Я в шоке, если честно! 21 век услуг и такое обслуживание! Купили билеты, но на почту подтверждение не пришло, звоню в ваш офис в Москве! Прошу выслать повторное письмо или подтвердить, что билеты правда куплены и все хорошо. Назвала всю информацию кроме номера рейса, которого я не знаю, так как письмо не пришло! Работник колл-центра хамка редкостная. Фразами типа "Я вам по-русски говорю", "Мне с вами не о чем разговаривать" или "Я грублю?!?!" просто выбила меня из колеи. Отвратительно!!!! Позор

Не могу не оставить отрицательный отзыв, рейс перенесли пока на 2 часа, без обьявления войны, выяснилось это меньше чем за 3 часа до вылета, неужели авиакомпания не знала раньше, люди бы приехали в аэропорт позже, не регистрируют на стойках, т.е. пройти в бизнес зону и дьюти фри невозможно, все толкутся около стоек, пожелание к авиакомпании - нельзя относиться к людям как к скотам, ваши билеты не дешевле чем все остальные, мне было удобно время, постараюсь не иметь больше с вами дело

Нашелся наш багаж (его содержимое), приношу свои извинения.

Рейс 649-27/07/17 18:30 (задержка почти в час) в шереметьево, сдавали багаж, как у всех с сувенирами, пренебрегли замоткой в пленку, дома обнаружили,что вытащено из сумки половину!!! сувениров.
Я очень огорчена проишествием таким. Понятно, никому ничего не доказать,но люди, учитесь на ошибках других, мотайте чемоданы обязательно(10левов), и раскидывайте мелкие сувениры по всему обьему чемоданов,так сложнее вытаскивать.
Минус-таможне или болгарской или нашей(не известно, чья именно"отличилась")

Вылет задержали на сутки. Пришлось покупать билеты другой авиакомпании за 20000 руб., поскольку с утра нужно было быть на работе. По прилету на официальном сайте компании оставили претензионное письмо с подтверждением слов документами и просьбой о компенсации. Прошло больше 2х недель, ответа нет. Ни один из доступных телефонов не отвечает.

Только вернулась из Бургаса и решила написать свой отзыв. Как-то странно читать столько негативных отзывов, когда я на личном опыте испытала обратное! Так вот, начнем сначала, в Бургас мы летели 10.07.2017 а/к Bulgaria air. Рейс вылетел с задержкой на 5 мин и то, по причине того, что в тот день была постоянная задержка рейсов других а/к. Экипаж очень приветливый, профессиональный, мягкий взлет и мягкая посадка, во время полета никаких рывков, все очень ровно и спокойно. Самолет, конечно, не новый, но в очень достойном состоянии, ни одного свободного места, теснова-то правда немножко, но это терпимо. Обратно 21.07.2017 нас пересадили с а/к Nord Wind на а/к Bulgaria air и опять никаких нареканий, все четко, без задержек. Может быть кому-то просто не повезло и причиной задержек была плохая погода? летали данной а/к впервые и остались очень довольны. Перелет занимает всего 2,4 и ты практически не замечаешь этого времени. Единственное, не рассчитывайте на горячее питание на борту, вам предложат только болгарский вкусный апельсиновый сок, мин. воду, чай/ кофе и круасан, но по скольку перелет не долгий, этого вполне достаточно! я обязательно полечу еще данной а/к и не раз! Очень достойно!

Летаем болгарской авикомпанией третий год . Особых притязаний нет, понятно , почему!
Меня, правда, предупреждали, что airbg ненадежная компания. В чем ч в этом . 2017 году, убедилась. Заранее купив билет Москва-Бургас туда и обратно, далее сделав стыковку с другой авиакомпаний, поскольку летаем из Казахстана, получила сообщение по анулированию рейса и замене на более позднею дату, пришлось менять уже со штрафами на стыковочный перелет и сегодня 23 июля получаю на почту , что еще один перелет анулирован и предлогают поменять даты или возврат денег.
Получается за один летний сезон уже два раза отменяют рейсы.
Вот хотелось бы узнать по какой причине это происходит, хотя продажа онлайн на сайте на отмененные даты открыта. Честно говоря , очень часто летая , впервые с этим столкнулись.
Не хочется думать, что так плохо обстоят дела в Болгарии !

Самая отстойная авиакомпания на моей памяти! Задержка составила 46 часов. Годовалому ребенку вообще никаких условий, всю еду за свой счёт. Предлагали уложить его на полу на ковриках в аэропорту,где бегают собаки пассажиров той же участи! Коляску взяли специально для отпуска, прогулочную, не спальную. Просто кошмар!

Боялись, что отложат рейс после всех задержек в начале июля, но все прошло просто супергладко. Все-таки люди переживают за имидж и отношение туристов в будущем, взяли и все наладили.

Рейс FB671 08.07.2017г 4:40 Бургас-Шереметьево вылетел вовремя,даж на 8 мин раньше,что радовало.Перелет 2ч15м-неплохо!В Шереметьево не обнаружила 1чемодана,обратилась в розыск,до сих пор не могут найти концы,а уже 2ые сутки заканчиваются!!!Звоню по неск раз в день-тишинааа,болгары ничего не отвечает нашим сотрудникам(((
Надеюсь на положительный исход естессно.

Меня совершенно не интересуют внутренние разборки авиакомпаний - это проблемы чиновников Росавиации!!! Меня интересует безопасность полета, вылет по расписанию, сервис и комфорт! А в итоге все пассажиры получили полный геморрой : безопасность - ноль! самолеты разбитые, грязные, кресла отваливаются, еда сомнительного качества! Недопустимые задержки изо дня в день, пассажиры с детьми ночуют в аэропортах на полу, металлических стульях !!! Нервы, слезы детей и взрослых, простуды, болячки и весь отпуск насмарку! О каком сервисе и комфорте может идти речь? Кого мне благодарить за унижения на земле и риски в небе???!!!!!

Каждый год летаем с семьёй в Бургас все нравиться, до этого пару раз летали чартерами Вим биль дан Авия получалось так же как в этом году задержки на 10 и более часов, сменили на постоянные Болгария Эйр хоть чуть дороже но задержек не было, я считаю они испортили свою репутацию за счёт дранной компании Вим Авиа которая всегда была не надежной. В тур фирмах в Болгарию фигурируют два выше указанные авиакомпании чартер и регулярка и тур фирмы что бы не обос.....ся от проданных туров и подбили Болгарэйр на такую аферу тем самым прикрыть свои з....ы . Кто постоянно не летал в Болгарию тот будет думать что это не так.

Если разбираться объективно, то весь этот бардак с задержками рейсов начался с ВимАвиа, а Болгары только разгребают эту канитель. Что вы все хотите от мелкой авиакомпании с у которой полтора самолёта. Что понравилось так это время в пути всего 2 часа 10 мин и вы на месте. Из Москвы летят по прямой 1600 км., через Украину (ЛНР и ДНР облетают стороной) и 300 км по побережью чёрного моря Румынии. Российские чартеры в прошлом году летели вокруг Европы 3300 -3200 км (3ч.30 мин. Беларусь-Польша-Германия-Словакия-Румыния-Болгария). Болгарам взять в аренду (лизинг) на летний сезон ещё один-два самолёта и они заберут это направление полностью.

Спасибо за то, что несмотря на сложившуюся непростую ситуацию, рейс BWL-231 Бургас - Санкт-Петербург 4.07.17 был отправлен вовремя и дети вернулись с каникул с прекрасными впечатлениями! Знаем, что Вы приняли на себя обязательства по перевозке пассажиров, брошенных ВИМ-Авиа, и очень стараетесь! Всем доброго здоровья, душевного равновесия и приятных полетов!

Самая ужасная авиакомпания. Не можем вылететь из Варны в Москву рейсом FB 763 05.07.2017. Никакой информации не было о задержке рейса. Представители сбежали из офиса, пока не стали штурмовать их офис они не появлялись. Ничего не могли сказать только улыбались. Это просто издевательство. Много детей, много людей у которых были стыковочные рейсы, а они только пожимали плечами.

Основной минус за информативность. Табло - время не соответствует действительности. Постоянные изменения, некомпетентность представителей компании, несогласованность действий сотрудников аэропорта и авиалиний. Допустили массу ошибок в логистике. Однако ценник неплох. Сделают выводы - прощу! 🙂 ИМХО

Адрес: 1113, София, бул. Драган Цанков,28
Телефон (раб. дни):
(+359 2) 963-09-14
(+359 2) 963-13-14
Круглосуточный телефон
(для приема звонков в нерабочие часы):
(+359 2) 963-44-58
Факс: (+359 2) 963-41-03
e-mail: info@russia.bg

Консульский отдел (раб. дни):
(+359 2) 963-40-21
Факс: (+359 2) 963-41-16
Дежурный консул (в экстренных
случаях для граждан России):
(+359 ) 884-510-955
e-mail: sofia@cons.russia.bg

Сутки не можем вылететь из Москвы в Бургас рейсом FB672, постоянно водят за нос и не дают никакой информации о планируемом сроке задержки рейса, четыре раза меняли время ожидаемого вылета и то ли еще будет.

Кому удалось дозвониться в посольство РФ в Болгарии или другие компетентные органы , опубликуйте пожалуйста контактные телефоны, думаю информация поможет нашим российским туристам!

Вруны, рассказывают сказки. Рейс 652 вчера переносили с 16.40 на 21.30, потом на 01.55, потом на 7.20, потом на 09.20, потом на 16.10. Сейчас стоит на 17.30 Представительство вырубило телефоны и ни на что не реагирует. Судиться будет не с кем, только претензии направлять по эл почте в Софию. С ожидаемым стандартным ответом, что не хрена было покупать чартер.
Звонила консулу в Бургас, милый почетный консул болгарин предложил прилететь в Болгарию (как? на чем?) и самой подать апелляцию в офисе в Софии!!!!!!! Звонила в МИД - им по хрену, они нам только про Трампа рассказывать могут, и эта крашеная выдра стихи писать. Росавиация - это не российская компания, межрегиональная прокуратура - это не к нам. Осталось только МЧС - вывезти из Бургаса людей, которые сутками спят на полу вместе с детьми. Позвоню, сообщу потом о реакции.

Рейс FB 656 3.07 в 16.10 задерживают более чем на сутки! Почти весь день на табло строчка была пустая, никто ничего не объявлял.. А главное отношение авиакомпании отвратительное! Выдали какие-то пледы, матрасы и думают, что так можно жить в аэропорту и ждать рейса... Хамство полное! Куча детей, грудничков, а они кормят чипсами и водой, просто ужас! А самое главное ну сказали бы честно и правду, рейс задерживается на сутки и все! Люди бы уехали кто домой, кто в отель и спокойно приехали бы к назначенному времени! Нет они до последнего писали, то вылет в 20.55, то в 3.30. Сволочи! И хоть бы достойно вышел представитель и сказал все как есть! Вообщем желаю сотрудникам этой ужасной авиакомпании также попасть при полёте в свои отпуска и надеюсь на массовое сокращение приобретения билетов на Bulgaria air! У всех бывают проблемы, но такого масштаба и с таким отношением к сотням пассажиров с маленькими детьми, я вижу впервые! Уважаемые пассажиры, даже не рассматривайте эту авиакомпанию в виде перевозчика! Тем более весь последующий год они будут разгребать жалобы и иски в суд!

Трудно подобрать порядочные слова , чтобы описать свое отношение к данной ситуации с вылетами и прилетами в Бургас!!! Чиновники Росавиации, за что вы устроили такую пытку своим соотечественникам???!!! Чем вы занимаетесь в своих кабинетах? Почему из года в год повторяется одно и тоже? Почему не нормализовать цены на российские авиарейсы в данном направлении? Ведь не от хорошей жизни люди пытаются улететь чартерами!!! Хотела бы я видеть американских пассажиров с детьми, спящими на полу в аэропорту... понятно, что это не реально, потому что там нет таких зажравшихся чиновников....

Куда смотрят наши власти? Людей реально превращают в скотов. Почему мы это терпим.
Здесь ссылка на табло Шереметьево http://svo.aero/timetable/today/?text=&city=&day=
Ситуация только ухудшается.

У них всего 2 самолета (информация от сотрудников Шереметьево), а рейсов они от жадности понахапали на летний сезон выше крыши.Так что выражаю всем сочувствие кто уже добрался-таки домой и всем тем кому предстоит пережить этот ад. Не забываем писать жалобы в Росавиацию и офиц.претензию в Московский офис этих гадов.

На сайте крупнейшего тур-оператора по Болгарии "Балкан -экспресс", имеющего только одного авиа перевозчика, не сложно догадаться какого, до сих пор висит Статусность авиакомпании Bulgaria Air - "Европейский сервис и качество".http://www.balkan.ru/avia_ceny_v_burgas_12_prichin.php Причем в прошлом году Болгария Эйр полностью провалила летние перевозки. Люди сидели в аэропортах сутками. Вот статья об этих рейсах прошлого года. Обратите внимание, как директор тур- фирмы "Балкан-экспресс" , "сетует" на эту не приятную ситуацию, но в этом году оставляет у себя только этого "надежного" перевозчика. Жесть. Кто виноват во всём этом безобразии? Ссылка на статью прошлого года, где директор Балкан -Экспресса, опять выбирающего этого "надежного" перевозчика советует как можно попробовать выбить компенсацию на этот кошмар, хоть шансы и не очень велики. https://www.hotline.travel/aviaperevozka-i-transport/kak_poluchit_s_perevozchika_400_evro_za_zaderzhku_reysa/

Ужасная авиакомпания! Не выполняет свои обязательства . Сидели с малышем 1,6 лет в Шереметьего пол дня. Время вылета меняли постоянно,то раньше,то позже . Детей полный самолет,дети в лагерь летели . В итоге запустили в 23 часа в зону вылета и объявили ,что рейс задержан до 5 утра . Как это возможно??? Нет у компании такого флота самолетов, ЗАЧЕМ брать на себя такие масштабы перевозок!!! что делать? куда писать,возможна ли компенсация? Как теперь из Бургаса вообще улететь?

Мы просидели в аэропорту больше суток. и никто из представителей не мог сказать точное время на которое перенесен рейс, его переносили чуть ли не каждый час!!! Также сам самолет был ужасным, я бы лучше пешком дошел чем сидел в этом самолете. Во-первых в a320 с завода стоит 25 кресел, в нашем же самолете было 30!!! Они прижали сидения друг к другу как только можно, к этому всему у сидений отваливался задний карман, который давил на ноги, т.е. он прижимался не к сидению впереди меня, А КО МНЕ! ВЕСЬ ПОЛЕТ МНЕ НА КОЛЕНИ ДАВИЛИ ДВЕ ПРУЖИНЫ. Также спинка моего кресла просто не держалась, если я на нее облокачивался она откидывалась, тем самым доставляла неудобства и пассажиру сзади меня, и мне при взлете например. Вывод: КОМПАНИЯ ПОМОЙКА.
САМОЕ ГЛАВНОЕ ОНИ СОВМЕСТИЛИ ДВА РЕЙСА: БЫЛИ ДВА РЕЙСА В МСК ОДИН 30 ИЮНЯ В 16:25 ДРУГОЙ 1 ИЮЛЯ В 4:40 В ИТОГЕ ЭТИ РЕЙСЫ СОВМЕСТИЛИ И ПЕРЕНЕСЛИ НА 1 ИЮЛЯ НА 9 ЧАСОВ. ПРИ ЭТОМ ПАССАЖИРЫ С ОБОИХ РЕЙСОВ НЕ МОГЛИ СЕСТЬ НА СВОИ МЕСТА Т.К. НА ИХ МЕСТАХ СИДЕЛИ ПАССАЖИРЫ ИЗ ДРУГОГО РЕЙСА!!!!!!!! БЛАГОДАРЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ОТПУСКА ОСТАЛИСЬ УЖАСНЫЕ!

30 июня 2017 года рейс FB 672 по расписанию должен был отправиться в 19-55. Затем его перенесли на 00-40, затем 06-40, а затем вообще на 17-30!!!Но потом внезапно написали 11-30!! И те люди, которые уехали из аэропорта домой, просто не попали на рейс вообще!!! 16 часов ожидания, абсолютное безразличие со стороны сотрудников компании. Кто сталкивался, просьба указать, куда обращаться за компенсацией.

Летели из Бургаса в Москву вдвоем с мамой вылет был запланирован на 05:40 утра! Задержали рейс на 6 часов! Никаких объяснений и извинений не получили не от представителя перевозчика, а также представителя аэропорта! Не воды, не еды не предоставили. Отношение просто ужасное! Предлогаю написать коллективную жалобу! Давайте добьемся справедливости!

Добрый день!
Должны были лететь рейсом Bulgaria air FB671 30.06.2017 в 16:25, фактически вылетели 01.07.2017 в 8:26, задержка рейса 16 часов!!!!!!!!!!! Фактическое время пребывания в аэропорте более 18 часов!!! Мы летели с 4 несовершеннолетними детьми, самому старшему 8 лет, самому младшему 2 года.
А теперь по порядку:
1. При выезде из гостиницы несколько раз проверяли информацию по вылету на сайте аэропорта Бургаса и на сайте аэропорта Шереметьево, никаких изменений не было, все по графику.
2. По приезду в аэропорт огромная толпа людей с предыдущих рейсов авиакомпании, которые ожидают вылета и на табло информация о том, что наш рейс FB671 задерживается до 21:10.
3. Трансфер не предоставлен!!!
4. Гостиница не предоставлена, хотя обещания были и даже писали свои фамилии в списки на гостиницу!!!
5. Получить какую либо информацию можно было исключительно бегая по всему аэропорту, за одним представителем компании - Александром, который либо разговаривал по телефону, либо говорил одни обещания (фактически сплошная ложь на протяжении более 18 часов).
6. Представители непосредственно аэропорта советовали либо лететь другими авиакомпаниями, либо отправляли к представителю авиакомпании Bulgaria air.
7. Первые два часа с нами еще хоть как-то общались, в дальнейшем перед нами закрывали дверь или просто не пускали в помещение. Таможенная полиция не разрешала обратиться к представителям аэропорта, как-будто мы какие-то преступники и что-то нарушаем, а мы просто хотели получить точную информацию от них. Все нагло врали, глядя в глаза.
8. Ситуация по задержкам рейсов (по заверениям представителей аэропорта) длиться с 26.06.2017 и конца и края ей нет.
9. Представителей страны (Болгария) в аэропорте не было, руководства компании в аэропорте не было, руководства аэропорта не было, представителей Российской Федерации в аэропорту не было (Посольство России в Софии и Российское консульство в Бургасе на телефоны не отвечало, видимо рабочий день закончен, ни одного представителя, ни из одной структуры!!!), пассажиры брошены всеми.
10. Телевидение Болгарии приехало, сняло за 2 часа репортаж, сделали новость и уехали, никакой реакции не последовало ни от кого!
11. Люди теряли детей в аэропорту, представители аэропорта реагировали как сонные мухи, не могли даже сделать объявления по громкой связи.
12. Людям (в том числе и детям) становилось плохо, теряли сознание, а один мужчина, извините за подробности, даже умер, не дождавшись своего рейса. Оперативное реагирование на все сложные ситуации отсутствовало совершенно!!!
13. Wifi в аэропорту не работает, он подключен, но даже отправить сообщение это большая проблема.
14. Питание и питье было организовано, но всего приходилось добиваться с боем.
15. Кондиционирование аэропорта организовано отвратительно. Сначала дули кондиционеры, так что все мерзли, а потом в самую жару (температура была за 40 градусов) кондиционеры не справлялись, была сильная духота. В итоге все простужены!
16. Камер хранения в аэропорте нет!!!
17. Мои дети, ночью спали на улице на лавках перед входом в аэропорт! Другие - на чемоданах или на полу в здании аэропорта!
18. Отдельно хочется сказать про дворника, с жужжащей машиной, который мыл тротуар перед входом в аэропорт (ориентировочно в 4-5 утра). Мои маленькие дети спали на двух лавках перед входом в аэропорт, а эта СОТРУДНИК подошел со своей гремяще-жужжащей машиной и требовал, убрать сумки от лавки, чтобы он смог проехать прям рядом с лавками и помыть асфальт. На просьбы убрать один квадратный метр чуть позже, он стоял и жужжал рядом с детьми и еще орал и пытался доказать, что это его работа и ему нужно помыть один квадратный метр именно в этом месте. ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ ДАЖЕ К ДЕТЯМ!!!
19. Все обещания представителя Bulgaria air по времени отлета это вранье! Единственный более-менее реальный способ узнать время отлета - это смотреть на flightradar24, реальные самолеты авиакомпании и уточнять у всех у кого возможно, какой именно борт прилетит за вами, больше вариантов нет. В нашем случае летало 2 самолета авиакомпании и пока нам не сказали какой борт прилетит за нами, у нас не было никакой ясности. Но, даже когда нам сказали, что прилетит борт FB620 из Питера и наш рейс FB671 полетит на нем, я бегал по всем сотрудникам и каждые 5 минут у всех уточнял, точная ли это информация, следил за этим бортом на радаре и сопоставлял сам всю информацию.
20. Людей регистрировали на рейс и загоняли в зону отлета, чтобы они не поднимали панику внизу на стойках регистрации. Жаловаться в зоне отлета уже некому, там нет ни одного сотрудника.
21. При посадке на борт нас ждал еще один сюрприз: практически все билеты были задвоены, а то и затроены, т.е. вы поднимаетесь на борт, а на вашем месте уже сидят люди!!! Я не знаю, каким образом стюарды рассадили всех пассажиров, но очень многие с маленькими детьми летели на руках.

Очень обидно, что к российским туристам такое безразличное отношение со стороны Болгарского правительства и еще обиднее, что своему правительству мы также безразличны!!! Как можно допустить было такой произвол, который творит сейчас Bulgaria air, и не предпринять все меры, чтобы помочь людям вернуться на Родину???!!!

Ситуация с задержкой рейсов продолжается. Рейс FB620 от 03.07.17 перенесён с 11.00 на 23.30 и нет гарантии, что полетим в это время. О гостинице и речи нет, представитель авиакомпании говорит, что отношения к ней не имеет и что во всем виноваты болгары. Воду и еду правда в Пулково дают в отличие от Бургаса. Я не из Питера и вынужден ждать в авиапорту. Россияне долетевшие до Петербурга приходят в офис представителя авиакомпании за справкой о задержке и узнают, что болгарина Эйра тут нет. Россияне, которые сейчас в Болгарии, дожимайте Болгарии там на месте, в Питере справку вы не получите.

Отвратительная компания. Сидим а аэропорту уже 12 часов. Рейс fb 694. Всем плевать и болгарам и нашим. Когда улетим, никто не знает, представителя этого летающего гадюшника найти никто не может. В суд и еще раз в суд, чтобы поставили в одну из известных поз.

Рейс FB619 Бургас - Петербург 01.07.17 задержали на сутки! Представители компании не дают внятных комментариев. Рейс переносили несколько раз, потом вообще убрали. После осады офиса компании рейс вернули, сделали фейковую регистрацию, что бы убрать возмущённых людей из зала ожидания. В накопителе просидели всю ночь, рейс в очередной раз перенесли. Половина пассажиров с маленькиии детьми, купить еду для детей в аэропорту невозможно - её просто нет! Зато алкоголя и дурацкой розовой косметики завались! Представители компании просто сбегают от людей, никакой информации не дают, адекватного питания не предлагают (ужасные гамбургеры и круассаны не считаю нормальной едой для суточной задержки рейса, не говоря уже о детях), про гостиницу даже речи не идёт. Рейс дали только после скандала с участием полиции. Отвратительная компания! И это, надо заметить, не шараж-монтаж какой-нибудь, а национальный перевозчик Болгарии!

Уроды и сволочи!

Наш рейс FB651, вылет из Бургаса 30.06.17 задержали на 13 часов, отель не предоставили, воду и ужин предоставили. Я летел с женой и дочерью Машей. Есть сильное желание наказать данную компанию, для этого я создал почтовый ящик на gmail - bulgaria.air.rubbish@gmail.com. Если у кого есть какие нить мысли - пишите, будем объеденяться, на диски этого же емайла буду выкладывать бланки, адреса куда писать претензии. Вместе мы сила! Давайте накажем их!

Полный беспредел , задержка рейса уже вторые сутки, ответственность ни кто не несет , представители авиакомпании отвечать не хотят , рейс задержан уже на 25 часов , опять перенесли на 10-00, се час в аэропорту дать информацию ни кто не может , питание и размещение не предоставили и не хотят , хотя журналистам дают другую информацию , ждём конкретную информацию кому выставить претензию и на возмещение морального ущерба

Рейс 671 Бургас -Шереметьево вылет по расписанию 16-25 30 июня был отправлен спустя 18!!!!! Часов - 01 июля в 8-20. Полночью согласна с предыдущими отзывами (100% правды отзыв Натальи). Повторяться не буду, хочу потребовать от этих........ компенсации и возмещения морального ущерба. Как это сделать????Если так сделает каждый- мало им не покажется, подумают в другой раз- как в нарушение всех правил НЕ Предупреждать пассажиров о Своих задержках (сидели бы в отеле и ждали спокойно), НЕ отвезли хотя бы в гостиницу- почти все с детьми, не носились с багажом за т. н. Представителем аэропорта ( нет камер хранения), ребёнком на руках, и ночёвок на железных скамейках в отстойнике, и обещаниями нас отправить уже домой через каждые 2 часа. Непрофессиональное и просто Скотское отношение к людям!!!!!!

Отправил родителей в Болгарию через БАЛКАН ЕКСПРЕС ТРАВЕЛ АСИСТЕНС ООД. Представителям кампании плевать на туристов, но речь не о них.
Авиакомпания Bulgaria Air как всегда радует своей стабильностью. Задержка рейса почти на сутки. Предки на двоих которым полтора века сидят в зале ожиданий уже часов 6 и будут находится там ещё не менее 15 ти.. Вместо обещанной еды и расселения по отелям провели фективную регистрацию и выводят кривые данные о задержках ещё на час другой, хотя на сайте аэропорта выводится информация о том, что реальный вылет состоится через 15 часов.
Прочитав отзывы других пассажиров поражаюсь как просто можно избежать проблем ознакомься я с ними до поездки в Болгарию. Но мы русские и на чужих ошибках не учимся.
P.S Я вообще люблю тусануться в аэропорту подольше. Всем единомышленникам рекомендую эту авиаконторку, остальным больше понравится велосипед.

http://www.rbc.ru/rbcfreenews/5958d5429a7947df60ae514b
Написано, что авиакомпания возместит расходы на приобретение билетов других авиакомпаний, куда обращаться за предъявлением претензии?

Никому не советую приобретать билеты в этой авиакомпании. Мы сутки не можем улететь на отдых. Рейс все время переносят. В моей туристической практике ТАКОЕ впервые. Никто не объясняет причины задержек. Просто ставят перед фактом. Я с маленьким ребенком сутки на чемоданах!!!!! Просто безобразие!!!!!

Летели 16.06.2017 года из Москвы в Бургас. В неисправном состоянии были кресла пассажиров. Впереди сидящий пассажир был вынужден весь рейс совершать полулёжа, а я всю дорогу упиралась ему в заты лок. Обратилась к стюардессам. В ответ просто услышала насмешки и хамское отношение. И тут же стали рассказывать о правилах перелёта : приведите кресла в вертикальное положение.......Очень пожалели , что летели этой авиакомпанией.

У компании всего один самолет,как мне объяснили сотрудники аэропорта.А рейсов запланированно минимум 4 в день.У кого есть возможность-покупайте на другие авиакомпании.Потом будем коллективно судиться.

Не компания, а отстой. И вруны. Через РБК распространили пресс-релиз, что пассажиры в шоколаде, проблема решается на государственном уровне, что можно купить билет другой авиакомпании, а они возместят расходы. А на самом деле всем нас.ать на пассажиров. Я в аэропорту Шереметьево с 22-40 01.07.2017 с двумя детьми. А улететь должны были еще в 9-10 01.07.2017 рейсом 644. Дважды мне отказывали в посадке из-за отсутствия мест. Причем второй раз при наличии посадочных талонов с якобы приоритетным правом посадки. Сейчас мне светит улететь в 23-30 сегодня. Представитель авиакомпании ничего не знает, дает ложную информацию. Лишь бы отвязаться от нас. Телефоны представительства молчат.

Не думал , что Болгары окажутся такими сволочами. Нахапали рейсов на весь сезон, а не самолетов, не экипажей нет. Просидели в Шереметьево больше суток. Рейс FB652 должны были улететь 1 июля в 15-00, а улетели 2 июля около 16-00. Время рейса переносится постоянно. Нам ещё повезло, следом за нами рейс FB656 разница в один час, задержка около 30 часов и это только информация на табло, время вылета переносится "на раз". Люди берут стойку регистрации штурмом, кто успел тот победил. Очень много детей. Представителей Болгарии Эйр нет вообще!!!!!!!!!!!!!!!! Да и наши особо не переживают, даже снимают на телефоны. Что творится вокруг никого не интересует. Сунут горячее питание ну и всё. А что нам предстоит пережить через две недели. когда полетим назад домой, даже трудно представить. Потому что все только рапартуют, что всё хорошо. а на самом деле всё дерьмо.

Семья Питерцев двое маленьких детей и 4 взрослых очень хочет на море!!!! Ну уже полетели!!!В отпуск собирались целый год!!!Пока жду рейс напекла блинов!!!! Гору!!!!Встречайте на посадке!!! Готова угостить!!!Спрашивайте БЛИНЫ!!!!

Выспалась, отдохнула, теперь в состоянии оставить отзыв! Рейс 671, вылет 30.06 в 16.40. Прибыли в аэропорта в 13.30 и увидели на табло, что наш рейс в 21.10. И это было только начало. Все пишут , что задержки от 7 и более 12 часов! Мы просидели - 18 часов. Отношение к нам свинское, все работники аэропорта убегали от нас, никто ничего не знает и неожиданно все забыли русский. С нами разговаривали от уборщицы до полицейских , но только не представители авиакомпании. Был единственный представитель - Шурик, в буквальном смысле слова. Он постоянно разговаривал по телефону и периодически исчезал . Воду и питание предоставили (В Шереметьево, наверно, продавали бу эту воду). Нам повезло, что мы прошли регистрацию и попали в отстойник. Хотя бы дети могли "нормально" поспать на креслах, в зале ожидания. В шкафах имелись пледы. Мы были в таком отчаянии, у многих были слезы на глазах. Особенно у мамочек с грудничками. Было обидно, что нет никакой реакции от нашего консульства и т.д. После длительного ожидания, в 7.30 утра прилетел самолет из Москвы, мы выстроились на посаду и ждали еще полтора часа! Потом объявили по громкой связи: - " Пассажиры рейса 671, НЕМЕДЛЕННО пройдите не посадку", наконец появилась мрачное, недовальное лицо, которое проверяло посадочные талоны. На этом еще не все. В самолете, оказалось, что многим, в том числе и мне достались одни и те же места. Бортпроводники предлагали рассаживаться на любые свободные... В 8.30 1.07 мы взлетели и ура мы дома!
Больше я этой авиакомпанией не летаю!

только что вернулись и Бургаса. Полный отстой！время вылета меняли 4 раза, иногда рейс пропадал на табло. Задержка на сутки, до накопителя давали воду, из еды только стремные бутерброды, ни гостинниц ни горячего питания небыло. В накопителе вообще ничего не выдавали из еды. Спали кто как, кто на полу, кто на скамьях, нервы на пределе. В аэропорту есть комната для детей с 4мя кроватками, спросите у персонала аэропорта, они покажут где она. наши дети проспали там прям до вылета. вылетели в 8 утра 2.07.17. ужасное отношение авакомпании, буду писать претензии

Сегодня должны были улететь в 8:10 приехали с тремя маленькими детьми в аэропорт Шереметьево в 05:15 и узнали,что рейс задерживают.Как выяснилось пассажиры не могут улететь с 1 июля.Отвратительно,отношение агентов авиакомпании .Представитель авиакомпании (персонал даже не знает как его зовут) бегал все где-то по аэропорту и с людьми не говорил(якобы он занят в самолеты сажает) Вопрос кого и в какие самолеты ,когда люди более суток не могут улететь! Самое интересное,вранье сотрудников авиакомпании, то самолет сломался,то стюардесса не вышла на работу,то погода,то забастовка.Не компетентные работники!!!Все бывает и внештатные ситуации,но тут явное не желание помогать людям!!!!Компания обязана предоставить гостиницы,питание ,(в случае задержки рейса),но как оказывается компания бедная и не может себе это позволить!Могу только сказать одно я очень пожалела,что экономила на билетах и надо было лететь другой авиакомпанией!

Так это не оставлю. Мало того, что половину семьи пересадили самовольно на другой рейс, так еще и эту посудину никак не подкатят. Задержка рейса более часа!

Задержка рейса на сутки!!! Отношение ужасное, у таких перевозчиков нужно отобрать лицензию!!!

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Задержка рейса 672 8.10 ч 01 июля на сутки. После бури негодования пассажиров зарегистрировали в 3 ч ночи 02 июля рейсы 672, 640 и 648. Время вылета последнего 22 ч 01 июля. И... сняли с посадки 26 человек рейса 672 из-за недостатка мест. Представитель компании побоялся появиться перед нами, вызвал полицию утихомирить рассвирепевших пассажиров. Нас без посадочных талонов в 4.30 ч посадили в самолёт рейса 644А. И выдержали в самолёте до 7 ч!!!! В справочном Шереметьево отосылают к представителю компании... Хуже авиакомпании Bulgaria air не знаю!!!!

Ужасно, хамство и наплевательство вот слова которые приходят в голову сразу.
Рейс 671 от 30 июня должен был улететь в 16.25. Улетели мы после скандалов и криков на чужом! самолете в 1 июля в 8 утра.
Никаких документов о задержках принципиально они не давали. Люди которые летели не в составе мама/маленький ребёнок смогли выбить себе бумажку без всякой печати и подписи о переносе рейса, но по моему это филькина грамота.
Работники авиакомпании и работники аэропорта Бургас это недостойные люди.
Сотрудники аэропорта называющие нас свиньями это нормально? Сотрудников авиакомпании нет или они делано не понимают ни русскую, ни английскую речь.
Позор. Больше 20 часов ожидания на металических стульях с ребенком на руках. Простуда от кондиционера. Испорчены все ощущения от отпуска.

Вылет из СПб в Бургас должен был состояться на рассвете 23 июня. За сутки получили билет, в котором указана задержка 3 часа, ну бывает. Вечером вс звонят и сообщают, что рейс отменен, предлагают поменять билеты на 28е!!!! Число. Ладно, улетели своими силами. Но сейчас не вылететь обратно. Рейс 609 сначала с 4х утра 02 июля перенесли назад на 2 часа ночи (раньше не позже все-таки), зато сейчас уже на 8 вечера!!! Как так можно?!

При вылете из Шереметьево время вылета изменяли 4!! раза, а общее время задержки составило 9 часов. При этом за два часа до официального времени вылета не было никакой информации о задержке. Форменное свинство! Удивило отношение соотечественников: как только узнали, что покормят и предоставят гостиницу - все успокоились как ни в чем не бывало радостно поплелись в отель.
Сегодня, 1 июля, рейс FB 647 задержали на 13,5 часов. И опять - ещё за полтора часа до вылета никакой информации о задержке. Какое же скотское отношение!

Люди!давайте объдинимся и каждый пострадавший пассажир напишет жалобу в роспотребнадзор,в росавиацию,в ростуризм.Этот беспредел нужно кончать!!!Эта виакомпания не должна работать на территории РФ при таком скотском отношении к росс.пассажирам!!!

Более уродской авиакомпании мне ещё не встречалось. Рейс 656 вылет в 16-30 из Шереметьево отложен более чем на сутки. Время вылета меняют постоянно, на стойке справочной Шереметьево ставят штампики на распечатки электронных билетов и пожимают плечами, на вопрос, где представитель авиакомпании. Уроды, испортили людям отпуск !

Транспортная прокуратура начала проверку из-за задержек рейсов в Москве.

Межрегиональная транспортная прокуратура (ММТП) начала проверку в связи с массовыми задержками авиарейсов в аэропортах, сообщает ТАСС.
Напомним, 1 июля в столичных аэропортах было задержано 450 рейсов и отменен 41.
Ситуацию взяла под контроль Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте. ОТМЕЧАЕТСЯ, ЧТО ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯЕТСЯ СОБЛЮДЕНИЮ ПРАВ ПАССАЖИРОВ.
Прокуратура инициировала проверку, в рамках которой проводится сбор информации в связи с возможным нарушением авиакомпаниями лицензионного законодательства.
Как отметили в транспортной прокуратуре, в случае выявления таких нарушений будут приняты "исчерпывающие меры прокурорского реагирования".
_____________________________________
ВАЖНО, что информация в аэропорту предоставляется за 2,5 часа до вылета, когда люди с маленькими детьми!!! уже приехали на регистрацию, а не раньше, хотя УЖЕ ИЗВЕСТНО, что, например рейс FB644 не вылетит из Шереметьево в 00:50 по той простой причине, что рейс FB643 из Бургаса запланирован к вылету на 4:40. То есть, в лучшем случае вылет из Москвы будет в 8:00. ПОЧЕМУ нет этой информации???

Друзья по несчастью-отзовитесь! Рейс перенесли с 19.55 сначала на00.30, потом на 7.20 1 июля. Потом на стойке информации ответили, что на 17.55 1 июля,та же информация значилась на табло вылета.При этом ни гостинтцу,ни питание никто не обеспечил.Мы уехали домой, а рейс потом перенесли на 11.20.Мы уже не успевали приехать.Совет всем-сидеть в аэропорту и ждать хоть 40 часов.Нам сказали,что наш рейс осуществлен и поэтому нас никуда не пересадят.

Коллеги по несчастью!
предлагаю не оставлять ситуацию без реакции!
надо писать жалобы в ФАВТ - федеральное агентство по воздушному транспорту РФ с требованием лишить болгарские авиалинии права совершать чартерные перевозки из РФ. это единственный действенный вариант. штрафы их не проймут - они гигантские деньги "подняли" на этих чартерах - ушатанные самолеты выполняют рейсы без остановки. ни резерва, ни ремонтной базы - 1 самолет сломался - полетела вся пирамида.
http://www.favt.ru/obrawenija-grazhdan/
если каждый из нас, пострадавших от этой компании обратится в ФАВТ, а если не будет реакции в Администрацию Президента - поверьте, этой компании в чартерах в следующем году не будет!
я пока не знаю как разрешится наша ситуация - 13 человек, включая 6 детей до 6 лет - рейс в 9-10 от 1июля 2017 перенесен на 0-50 2го июля. дождусь и буду писать.

Беспредел, который творится последние сутки в аэропорту Шереметьево с авиакомпанией Болгария эйр можно остановить только если начать жаловаться во все инстанции!!! Информацию о переносе рейса более чем на 12 часов (рейс 672 от 01.07.17) должна была быть заранее размещена представителями авиакомпании!! Но, этого никто не удасужился сделать, обошлись как со скотами, сообщили за 2 часа до вылета. Куда, в таком случае, смотрит Росавиация?! Ведь по факту, иностранная компания заключает договор на предоставление услуг на территории РФ, а значит должна отвечать в соответсвии в российским законодательством. Предлагаю всем написать в Росавиацию и Роспотребнадзор...чтобы эта авиакомпания не осталась безнаказаной..и за причиненные моральные и физические неудобства люди получили компенсации!!

Хочется сказать "огромное спасибо" авиакомпании за то что так скрасили наш семейный отдых, "спасибо" Вам огромное за жуткую истерику моей полуторогодовалой дочери, "спасибо" за то, что помогли почувствовать себя человеком второго сорта, а скорее всего и более низшего, по сравнению с пассажирами других авиакомпаний......... И отдельное спасибо представителю авиакомпании, который так и не появился.. PS Счастливая пассажирка рейса 651.

Рейс FB 619 из Бургас вылет 05:00 01.07.17 Люди сидят в аэропорту больше 10 ч. Горячее питание не предоставили, гостиницу тоже!!!!

Это ведь не лоукостер, а госкомпания?! Чтож так страну позорить, доход которой зависит во многом от туристов?!