All FAQs (Helpie FAQ)

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 1 час (60 минут) до запланированного времени отправления рейса.

Услуга онлайн-регистрации доступна для рейсов, выполняемых Bulgaria Air, из следующих аэропортов: София, Варна, Бургас, Лондон, Цюрих, Рим, Милан, Париж, Берлин, Франкфурт, Амстердам, Вена, Брюссель, Тель-Авив, Ларнака, Афины, Прага, Малага и Мадрид.

Онлайн-регистрация недоступна для следующих категорий пассажиров:

• Пассажиры, запросившие помощь при посадке и высадке, использующие инвалидные коляски.
• Несовершеннолетние в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующие без сопровождения.
• Пассажиры, перевозящие оружие и боеприпасы.
• Группы более 9 человек.
• Пассажиры с домашними животными (в салоне или в багажном отделении).
• Пассажиры, бронирующие дополнительное место для крупных музыкальных инструментов.

Да, пассажиры с багажом могут воспользоваться онлайн-регистрацией. В этом случае необходимо сдать багаж на стойке бизнес-класса (Drop off) в соответствующем аэропорту не позднее чем за 1 час до запланированного вылета. Пассажиры без зарегистрированного багажа должны пройти к пограничному контролю и выходу на посадку не позднее чем за 40 минут до вылета.

Если вы не смогли распечатать посадочный талон после онлайн-регистрации, вы можете вернуться к этапу “Идентификация” с помощью кнопок “Выбрать изменение” и “Распечатать снова”, чтобы получить доступ к вашему посадочному талону. Если у вас нет доступа к принтеру, вы можете получить посадочный талон в аэропорту на стойке бизнес-класса (Drop off).

Для получения дополнительной информации и помощи вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов Bulgaria Air по телефону +359 2 40 20 400 или по электронной почте [email protected].

Регистрация онлайн доступна за 24 часа до вылета, регистрация в аэропорту открывается за 3 часа и завершается за 40 минут до вылета.

Багажные нормы зависят от тарифа: в эконом-классе – от 10 кг ручной клади, в бизнес-классе – до 32 кг зарегистрированного багажа.

Да, собаки и кошки допускаются в салон при соблюдении условий: вес контейнера с животным – до 8 кг.

Изменения возможны согласно тарифу. В тарифах Flex и бизнес-классе изменения разрешены без штрафов.

Да, на всех рейсах предлагаются напитки и закуски. В бизнес-классе доступно расширенное меню.

Регистрация онлайн доступна за 24 часа до вылета, регистрация в аэропорту открывается за 3 часа и завершается за 40 минут до вылета.